Une expertise profondément humaine auprès des personnes âgées
Marlène Bussières, travailleuse sociale
Plus de 30 ans d’expérience auprès des personnes âgées, de leurs familles et des professionnels qui les accompagnent.
« J'ai choisi le travail social parce que j'aime profondément le contact humain. Et après plus de trois décennies de pratique, c'est toujours auprès des personnes âgées que je me sens le plus à ma place. »
Mon parcours m’a permis de les accompagner dans des réalités très différentes : à domicile, en CHSLD, dans le réseau de la santé et aujourd’hui en pratique privée. J’ai travaillé directement auprès des personnes et de leurs familles, mais également comme gestionnaire auprès d’équipes multidisciplinaires œuvrant auprès d’une clientèle âgée.
Cette connaissance du milieu me permet aujourd’hui de comprendre rapidement les situations qui me sont présentées, de bien collaborer avec les différents professionnels impliqués et, surtout, d’accompagner les familles avec efficacité et humanité.
Créer des liens pour mieux accompagner
Je me définis souvent comme une créatrice de liens.
Avec la personne
Créer un lien avec la personne que je rencontre, d’abord. Une évaluation psychosociale touche à des aspects très personnels de sa vie et survient souvent à un moment où elle vit des changements importants. Prendre le temps d’établir un contact et de respecter son rythme est essentiel à ma façon de travailler.
Avec sa famille
Créer un lien avec sa famille, aussi. Les proches arrivent parfois avec beaucoup de questions et plusieurs démarches à gérer simultanément. Je veux qu’ils sachent où nous en sommes, ce dont j’ai besoin et quelle sera la prochaine étape.
Avec les professionnels
Et finalement, créer des liens entre les différents professionnels qui gravitent autour de la personne. Notaires, médecins, travailleurs sociaux du réseau, équipes en CLSC ou en CHSLD : une bonne collaboration facilite la circulation de l’information et contribue à faire avancer le dossier efficacement.
« Être efficace ne signifie pas aller trop vite. Pour moi, cela signifie savoir quoi faire, bien communiquer et éviter les délais inutiles, tout en prenant le temps nécessaire avec la personne. »
Une connaissance approfondie du milieu des personnes âgées
J’ai obtenu mon baccalauréat en service social de l’Université Laval en 1993. Depuis, une grande partie de mon parcours professionnel a été consacrée aux personnes âgées et aux enjeux associés à la perte d’autonomie.
Pendant près de dix ans, j’ai travaillé comme travailleuse sociale au programme de soutien à domicile auprès de personnes âgées en perte d’autonomie. J’y ai notamment réalisé des évaluations de l’autonomie et des évaluations psychosociales liées aux mesures de protection, en plus d’intervenir dans des situations de vulnérabilité, de maltraitance et de soutien psychosocial.
J’ai ensuite occupé différentes fonctions de gestion clinique et de gestion de programmes au sein du réseau de la santé, notamment en soutien à domicile et en CHSLD. Ces expériences m’ont permis de travailler étroitement avec des travailleurs sociaux, médecins, infirmières, ergothérapeutes, physiothérapeutes et autres professionnels impliqués auprès des personnes âgées.
Depuis 2018, j’exerce en pratique privée et me consacre aux évaluations psychosociales auprès des personnes âgées, notamment pour l’homologation d’un mandat de protection, l’ouverture d’une tutelle au majeur et la réévaluation d’une mesure de protection.
Comprendre les réalités derrière l’évaluation
« Mon expérience m’a appris qu’une évaluation psychosociale ne peut jamais se limiter à un formulaire ou à un diagnostic. »
Une personne vivant avec la maladie d’Alzheimer ou un autre trouble neurocognitif demeure avant tout une personne avec son histoire, ses habitudes, ses relations, ses préférences et sa façon bien à elle de réagir à ce qu’elle vit.
Au fil de ma carrière et de mes formations, j’ai développé une expertise particulière concernant la perte d’autonomie, les troubles neurocognitifs, les symptômes comportementaux et psychologiques de la démence (SCPD), la vulnérabilité ainsi que la maltraitance envers les personnes âgées.
Cette expérience me permet d’adapter mon approche, particulièrement lorsqu’une personne est anxieuse, méfiante, désorientée ou réticente à participer à une évaluation.
Je cherche toujours à créer les meilleures conditions possibles pour établir un contact et permettre à la personne de s’exprimer selon ses capacités.
Une professionnelle reconnue dans son milieu
Au fil des années, j’ai développé un important réseau de collaboration avec les professionnels qui interviennent auprès des personnes âgées.
Aujourd’hui, plusieurs notaires ainsi que des intervenants de CLSC et de CHSLD de ma région me réfèrent des familles qui ont besoin d’une évaluation psychosociale.
Je vois cette confiance comme une reconnaissance de ma façon de travailler : une approche accessible et humaine, une bonne connaissance des démarches et, surtout, la volonté de prendre les dossiers en charge avec efficacité.
Mon objectif demeure le même, peu importe qui me réfère : offrir aux personnes âgées et à leurs proches un service professionnel, rassurant et simple à comprendre.
Évaluations psychosociales, mandats de protection et tutelles au majeur
Auprès de programmes et de milieux consacrés aux personnes âgées, notamment en soutien à domicile et en CHSLD au CIUSSS de la Capitale-Nationale
Auprès de personnes âgées en perte d’autonomie, et superviseure de stage
Formation continue en évaluation psychosociale des mesures de protection, collaboration interdisciplinaire, SCPD, abus, négligence et maltraitance envers les personnes âgées
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